Kebijakan Pembatalan, Refund & Reschedule

PT Alhijaz Indowisata

Terakhir diperbarui: 22 Desember 2025

1. Pembatalan oleh Jamaah

  1. Jamaah yang melakukan pembatalan wajib mengajukan permohonan secara tertulis.
  2. Pembatalan dapat dikenakan biaya sesuai dengan ketentuan pihak ketiga (maskapai, hotel dan vendor terkait).
  3. Besaran biaya pembatalan disesuaikan dengan waktu pengajuan pembatalan.

2. Refund (Pengembalian Dana)

  1. Pengembalian dana dilakukan setelah dikurangi biaya yang telah timbul.
  2. Proses refund membutuhkan waktu sesuai prosedur administrasi dan ketentuan pihak terkait.
  3. Refund tidak mencakup biaya yang bersifat non-refundable dari pihak ketiga.

3. Reschedule (Perubahan Jadwal)

  1. Permohonan perubahan jadwal dapat diajukan sesuai ketersediaan program.
  2. Reschedule dapat dikenakan biaya tambahan sesuai kebijakan maskapai, hotel, dan vendor terkait.
  3. Perubahan jadwal tergantung pada ketersediaan seat dan kuota.

4. Pembatalan oleh Penyelenggara

  1. PT Alhijaz Indowisata berhak melakukan pembatalan program apabila terjadi kondisi di luar kendali (force majeure).
  2. Dalam kondisi tertentu, jamaah akan diberikan opsi pengembalian dana atau penjadwalan ulang sesuai ketentuan yang berlaku.

5. Ketentuan Khusus

  1. Kebijakan pembatalan, refund, dan reschedule dapat berbeda untuk setiap program.
  2. Informasi detail akan disampaikan kepada jamaah pada saat konsultasi dan pendaftaran.